1. Szükségletkutatás
Az igényfelmérés az értékesítés előtti szolgáltatások kiindulópontja. Telefonos vagy személyes találkozók révén mélyreható kommunikációt folytathat az ügyfelekkel, hogy tisztázza üzleti igényeiket, problémáikat és várható eredményeiket.
2. Rendszerterv és demonstráció
Az összegyűjtött követelményinformációk alapján az értékesítés előtti mérnökök megkezdik a megoldások kidolgozását, amelyek magukban foglalhatják a termékkonfigurációt, a rendszerintegrációt vagy az egyedi fejlesztést. A befejezés után a megoldás jellemzőit és előnyeit be kell mutatni az ügyfélnek helyszíni bemutatók vagy online találkozók révén, hogy az ügyfél világosan megértse a megoldást.
3. Műszaki csere és kérdések és válaszok
A tervben szereplő technikai részleteket illetően az értékesítés előtti csapat mélyreható kommunikációt folytat az ügyfél műszaki csapatával, válaszol a kérdésekre, és szükség szerint módosítja a tervet az ügyfél speciális igényeinek megfelelően.
4. Üzleti árajánlatkérés és tárgyalás
A terv szerint a pénzügyi osztály részletes árajánlatot ad. Az értékesítési munkatársak tárgyalásokat folytatnak az ügyfelekkel olyan feltételekről, mint az ár, a szállítási határidő és az értékesítés utáni szolgáltatás, hogy végleges együttműködési megállapodásra jussanak.
5. Szerződéskötés és előkészítési szakasz
Miután mindkét fél megerősítette a pontosságot, hivatalosan aláírják az adásvételi szerződést. Az értékesítés előtti csapat segít a projekt átadásában a megvalósítási csapatnak, biztosítva a zökkenőmentes átmenetet a projekt megvalósítási fázisába, miközben a szükséges előkészítési útmutatást nyújtja az ügyfélnek, például a környezet előkészítésével, az adatmigrációval stb. kapcsolatban.
A teljes értékesítés előtti szolgáltatási folyamat ügyfélközpontú, a professzionalizmust, a hatékonyságot és az átláthatóságot hangsúlyozza, célja a hosszú távú együttműködési kapcsolatok kiépítése, valamint az ügyfelek bizalmának és elégedettségének elnyerése.